Zusammenfassung von Jobfundus
Serviscope AG sucht eine Call Center Agentin für den Inbound-Bereich in Karlsruhe. Die Mitarbeitenden unterstützen Kunden bei Problemen mit Onlinebanking, Zahlungsverkehr, Konten und Karten per Telefon, Chat und E-Mail. Die Arbeit erfolgt eigenverantwortlich und im Team. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Deutschkenntnisse sowie Flexibilität und Geduld. Der Arbeitsbeginn ist zum 01.01.2027 geplant.
Aufgaben
Die Mitarbeitenden fungieren als erste Anlaufstelle für Kunden, die Unterstützung bei technischen Problemen mit Computern oder Smartphones benötigen. Sie lösen Probleme im Onlinebanking, halten den Zahlungsverkehr aufrecht und beantworten Fragen zu Konten und Karten. Der Kontakt erfolgt telefonisch, per Chat oder E-Mail. Dabei steht ein freundlicher und geduldiger Service im Vordergrund, ohne dass Verkaufstätigkeiten erforderlich sind.
Anforderungen
Idealerweise liegt eine abgeschlossene Berufsausbildung vor oder erste Erfahrungen im Kundenservice wurden gesammelt. Die Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen sicher sein. Zudem werden Flexibilität, ein freundliches Auftreten und die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen sowie zielorientierten Arbeit im Team erwartet.
Arbeitsbedingungen
Die Tätigkeit findet vor Ort in Karlsruhe statt. Die Arbeitszeit ist frei wählbar zwischen 20 und 35 Stunden pro Woche. Schichtzeiten erstrecken sich von Montag bis Sonntag zwischen 08 und 20 Uhr. Der Arbeitsbeginn ist für den 01.01.2027 vorgesehen.
Angebot
Der Stundenlohn beträgt 17 Euro. Es werden 30 Tage Urlaub gewährt. Zur Mobilität stehen ein JobTicket und Bike-Leasing zur Verfügung. Finanzielle Vorteile umfassen einen Kinderbetreuungszuschuss, eine betriebliche Altersvorsorge sowie steuerfreie Extras über eine Gutscheinkarte. Gezielte Weiterbildungen fördern die persönliche und fachliche Entwicklung. Regelmäßige Team-Events stärken die Gemeinschaft.