Zusammenfassung von Jobfundus
Heinrich Nehrkorn GmbH & Co. KG sucht eine Frontoffice Managerin oder einen Frontoffice Manager für den Volvo-Servicebereich. Die Person empfängt Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail, koordiniert Werkstatttermine und Leihwagen und organisiert Check-in sowie Check-out. Hinzu kommen Zahlungsannahme, die Nachverfolgung offener Forderungen und digitale Schadenbearbeitung. Erwartet werden ein freundlicher Umgang, strukturiertes Arbeiten, kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich oder Erfahrung in der Hotellerie sowie ein Führerschein der Klasse B.
Aufgaben
Im Volvo-Servicebereich ist die Frontoffice-Managerin oder der Frontoffice-Manager eine zentrale Kontaktperson für Kundinnen und Kunden. Die Kommunikation erfolgt vor Ort, telefonisch und per E-Mail. Zum Tagesgeschäft gehören die Planung von Werkstattbesuchen und Ersatzfahrzeugen sowie die Organisation der Abläufe bei Fahrzeugannahme und -übergabe.
Außerdem werden Zahlungen entgegengenommen, noch offene Beträge kontrolliert und Schadenvorgänge mithilfe digitaler Systeme bearbeitet. Gemeinsam mit dem Team trägt die Person zu einem angenehmen Aufenthalt bei; dazu zählen auch angebotene Heißgetränke und Eis.
Anforderungen
- Freude am Kontakt mit Menschen und ein freundliches Auftreten.
- Strukturierte Arbeitsweise, Prioritätensetzung und Überblick auch bei hoher Belastung.
- Kaufmännische oder technische Ausbildung im Automobilbereich oder Berufserfahrung in der Hotellerie.
- Führerschein der Klasse B.
Arbeitsumfeld
Die Stelle ist an einem modernen Volvo-Service-Standort angesiedelt. Digitale Abläufe ersetzen Papierakten; moderne Arbeitsplätze, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien prägen das beschriebene Umfeld.
Leistungen
- Als Arbeitsplatz wird eine sichere Beschäftigung in einem modernen Familienunternehmen genannt.
- Angeboten werden ein 13. Monatsgehalt und vermögenswirksame Leistungen.
- Der Urlaubsanspruch umfasst 30 Tage sowie einen zusätzlichen halben Tag zum Geburtstag.
- Während der Arbeitszeit stehen Kaffee, Wasser und Eis bereit.
- Regelmäßige Schulungen und Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung sind vorgesehen.