Zusammenfassung von Jobfundus
EMS - Experts Managed Services GmbH sucht eine Führungskraft für das Customer-Support- und Application-Team. Die Rolle umfasst die fachliche und disziplinarische Leitung sowie die Gesamtverantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support von SAP Fieldglass und weiteren Business Applications. Zu den Aufgaben gehören die Steuerung von Support-Tickets, die Sicherstellung hoher Servicequalität sowie der Aufbau und die Weiterentwicklung von Serviceprozessen nach ITIL-Prinzipien. Zudem koordiniert die Person technische Teams bei Implementierungen und integriert sich eng in die Zusammenarbeit mit Kunden, Projektmanagement und externen Partnern.
Was EMS - Experts Managed Services GmbH erwartet
Die Anzeige nennt SAP als Software, mit der du arbeitest. Der Arbeitgeber verlangt ITIL.
Praktisches
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