Zusammenfassung von Jobfundus
RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH sucht Unterstützung für die Kundenhotline in Wesel. Die Aufgabe besteht darin, Anfragen von Gesundheitsdienstleistern telefonisch zu bearbeiten, Reklamationen zu klären und Lösungen zu finden. Der Fokus liegt auf schneller, freundlicher Betreuung und der Mitwirkung an der Service-Weiterentwicklung. Quereinsteiger sind willkommen, wobei Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil ist. Die Arbeit findet montags bis freitags statt.
Aufgaben
Die Mitarbeitenden fungieren als erste telefonische Anlaufstelle für Kunden aus dem Gesundheitssektor, darunter Pflegedienste und Physiotherapeuten. Zu den Kernaufgaben gehören die Beantwortung von Rückfragen, die Bearbeitung von Reklamationen und die gemeinsame Lösungsfindung mit dem Team. Zudem tragen die Beschäftigten durch eigene Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei.
Anforderungen
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH erwartet eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Bereich, vorzugsweise mit Gesundheitsbezug. Praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise in Call Centern, ist wünschenswert. Ein sicherer Umgang mit IT-Systemen und eine hohe digitale Affinität sind erforderlich.
- Serviceorientierung und Teamgeist
- Klare und verbindliche Kommunikation
- Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Arbeitsbedingungen
Die Tätigkeit findet in Wesel in Vollzeit statt. Die Arbeitszeiten sind geregelt von Montag bis Freitag, wobei keine Wochenendarbeit erforderlich ist. Der Vertrag ist zunächst befristet, mit der Perspektive auf eine Festanstellung. Die Beschäftigten arbeiten an modernen Arbeitsplätzen mit kurzen Kommunikationswegen.
Angebot
Das Unternehmen bietet ein monatliches Bruttogehalt von 2.566,39 Euro zuzüglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Pro Jahr stehen 30 Urlaubstage zur Verfügung. Zusätzlich werden ein Deutschlandticket bezuschusst, Corporate Benefits angeboten und ein Jobrad zur privaten Nutzung bereitgestellt.
- Schulungen und Trainings
- Unterstützung durch das Team
- EGYM Wellpass und Pflegeberatung