Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d) in Nordrhein-Westfalen

Röchling Industrial Xanten GmbH · Nordrhein-Westfalen · Neu

Nordrhein-Westfalen Kundeninformationsfachkraft

Zusammenfassung von Jobfundus

Röchling Industrial Xanten GmbH sucht einen Mitarbeiter für den Vertriebsinnendienst, der als Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und Produktion agiert. Die Aufgaben umfassen die kaufmännische Beratung internationaler Kunden aus dem Maschinenbau, die Erstellung von Angeboten im ERP-System sowie die Koordination mit der internen Arbeitsvorbereitung. Der Kandidat begleitet die gesamte Kundenreise von der Anfrage bis zur Auslieferung und wirkt an Prozessverbesserungen mit. Gefordert werden eine kaufmännische Ausbildung, technisches Verständnis, sichere Englischkenntnisse und Erfahrung in der industriellen Kundenbetreuung.

Aufgabenbereich

Die Röchling Industrial Xanten GmbH positioniert die Position als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Fertigung. Der Mitarbeiter betreut international agierende Kunden aus dem Maschinen- und Anlagenbau und übernimmt dabei die kaufmännische Beratung. Zu den Kernaufgaben gehören die Erstellung und Koordination von Angeboten, Kalkulationen sowie Aufträgen innerhalb eines ERP-Systems. Zudem erfolgt die enge Abstimmung mit der technischen Arbeitsvorbereitung und den Produktionsbereichen, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Der Mitarbeiter begleitet die gesamte Kundenreise von der ersten Anfrage bis zur finalen Auslieferung und trägt aktiv zur Optimierung interner Prozesse bei.

Anforderungen

Für die Rolle wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation vorausgesetzt. Eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Der Kandidat sollte über praktische Erfahrungen in der industriellen Kundenbetreuung verfügen und ein ausgeprägtes technisches Verständnis für komplexe Produkte mitbringen. Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office 365 ist ebenso notwendig wie gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern. Analytisches Denkvermögen, Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke runden das Profil ab.

Arbeitsumgebung

Die Arbeit findet in einem modernen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen statt. Das Unternehmen bietet ein kollegiales Arbeitsklima mit offener Kommunikation und teamorientierter Atmosphäre. Durch ein Gleitzeitmodell können Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden, was die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert. Der Einstieg wird durch einen persönlichen Paten strukturiert unterstützt, um einen erfolgreichen Start zu gewährleisten.

Angebot

Röchling Industrial Xanten GmbH bietet ein Jahresbruttogehalt zwischen 45.000 und 50.000 Euro, inklusive Zielvereinbarung. Die Urlaubstage betragen 29 Tage ab 2027 und steigen ab 2028 auf 30 Tage. Neben der sicheren Anstellung in einer krisensicheren Branche fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback. Weitere Leistungen umfassen Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsförderung wie Bikeleasing sowie regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen zur Stärkung des Teamzusammenhalts.