Zusammenfassung von Jobfundus
FriedWald GmbH sucht eine Person für den Inbound-Anrufservice im Kundenservice. Die Aufgabe umfasst die Qualifizierung und Weiterleitung von Anrufen sowie die Bearbeitung schriftlicher Anfragen. Zudem werden telefonische Auskünfte erteilt und Daten in ERP- und CRM-Systemen gepflegt. Die Arbeit erfolgt in Vollzeit mit 38 Stunden pro Woche. Gefordert wird eine kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung.
Aufgaben
Die Mitarbeitenden qualifizieren eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen. Sie koordinieren die Weiterleitung innerhalb des Kundenservice oder abteilungsübergreifend. Telefonische Fragen von Kunden und Partnern werden bearbeitet. Schriftliche Anfragen werden nach Vorgabe bearbeitet. Daten werden im ERP- und CRM-System erfasst und gepflegt.
Profil
Gefordert ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung sind erforderlich. Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen ist wichtig. Kommunikationsstärke und positive Ausstrahlung werden geschätzt. Ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke ist Voraussetzung.
- Sicherer Umgang mit Outlook und Word
- Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen
- Schnelle Auffassungsgabe und Zuverlässigkeit
Angebot
FriedWald bietet ein marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice. Der Arbeitsplatz ist in einem systemrelevanten Betrieb. Das Team arbeitet engagiert und respektvoll zusammen. Die Wochenarbeitszeit beträgt 38 Stunden.
- 31 Urlaubstage
- Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro monatlich
- Betriebliche Krankenversicherung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Coaching- und Supervisionsangebote
- Barrierefreier Unternehmenssitz in Griesheim