Zusammenfassung von Jobfundus
Reifen Straub GmbH sucht eine Fachkraft für das Back-Office und den Kundenservice. Die Aufgabe umfasst die telefonische Betreuung von Kunden sowie die Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem. Bei Reklamationen wird eine lösungsorientierte Klärung erwartet. Zudem ist die kaufmännische Abwicklung, einschließlich der Erstellung von Gutschriften, Teil des Aufgabengebiets. Die Arbeit erfolgt eigenverantwortlich und strukturiert.
Aufgaben
Die Fachkraft ist erste Anlaufstelle für Kunden und Partner. Telefonische Betreuung erfolgt professionell. Anfragen werden über ein Ticketsystem strukturiert bearbeitet. Im Reklamationsfall wird empathisch und lösungsorientiert vorgegangen. Die Kundenzufriedenheit steht dabei im Fokus.
Zusätzlich übernimmt die Person kaufmännische Aufgaben. Vorgänge werden gewissenhaft geprüft. Die Erstellung und Verbuchung von Gutschriften erfolgt eigenverantwortlich. Die Arbeit erfordert Sorgfalt und Struktur.
Anforderungen
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich. Eine vergleichbare Qualifikation wird ebenfalls akzeptiert. Berufserfahrung im Back-Office oder Kundenservice ist von Vorteil. Kommunikationsstärke und Empathie sind wichtig.
- Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
- MS Office und Ticketsysteme sind von Vorteil.
Unternehmen
Reifen Straub GmbH ist ein Familienunternehmen. Mehr als 60 Jahre Erfahrung sind vorhanden. Über 70 Mitarbeiter arbeiten im Team. Verlässlichkeit und kurze Wege sind typisch. Das Team unterstützt sich gegenseitig.