Technischer Kundensupport / Field Service (m/w/d) - Innen- & Außendienst in Bielefeld

Canfield Scientific GmbH sucht einen Technischen Kundensupport für den Innen- und Außendienst in Bielefeld. Die Tätigkeit umfasst die Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software, sowohl per Fernwartung als auch vor Ort. Zudem analysiert die Person Anwender- und Softwarefehler, bearbeitet Kundentickets und dokumentiert diese im CRM-System. Schulungen und Beratungen der Kunden gehören ebenfalls zu den Aufgaben. Die Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Bereichen ist dabei zentral.

Aufgaben

Die Position umfasst die Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software, sowohl per Fernwartung als auch vor Ort. Zudem analysiert und beseitigt die Person Anwender- und Softwarefehler. Kundentickets werden bearbeitet und alle Anfragen im CRM-System dokumentiert. Schulungen und Beratungen der Anwender erfolgen ebenfalls per Fernwartung oder persönlich. Eine aktive Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Bereichen ist Teil des Arbeitsalltags.

Anforderungen

Idealerweise liegt eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung vor. Sehr gute EDV-Kenntnisse in den Bereichen PC, MS Windows, Netzwerk und MS Office sind erforderlich. Handwerkliches Geschick und technisches Verständnis werden vorausgesetzt. Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie starke Zeitmanagementfähigkeiten sind wichtig. Reisebereitschaft und ein Führerschein der Klasse B sind notwendig.

Sprachkenntnisse

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden erwartet.

Arbeitsbedingungen

Die Tätigkeit erfolgt in einer Vollzeitanstellung in den Geschäftsräumen in Bielefeld. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Betriebsklima und flache Hierarchien. Teamarbeit ermöglicht den optimalen Einsatz und Ausbau der Kenntnisse.

Angebote

Canfield Scientific GmbH bietet Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Ein Bike-Leasing und ein Zuschuss zum Deutschland-Ticket sind möglich. Gute Anbindung an den ÖPNV sowie Mitarbeiterparkplätze für PKW und Fahrrad stehen zur Verfügung.