Zusammenfassung von Jobfundus
mediserv Bank GmbH rekrutiert eine Fachkraft für technischen Support und telefonische Kundenbetreuung im Raum Saarbrücken. Die Hauptaufgabe umfasst die Erstbetreuung von Kunden bei technischen Fragen zu Online-Banking-Tools, die Problemlösung sowie die Dokumentation von Prozessen. Zudem arbeitet die Person eng mit der Softwareentwicklung zusammen. Gefordert werden technische Affinität, Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie schnelle Einarbeitungsfähigkeit in neue Technologien. Das Unternehmen bietet unbefristete Vollzeitstellen, flexible Gleitzeit, mobiles Arbeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
Aufgabenbereich
mediserv Bank GmbH sucht eine Fachkraft für den technischen Support und die telefonische Kundenbetreuung im Regionalverband Saarbrücken. Die Hauptaufgabe besteht darin, erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen zu sein, insbesondere im Zusammenhang mit der Installation und der Nutzung von Online-Banking-Tools. Die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter analysiert Probleme, findet passende Lösungen und dokumentiert die Prozesse sorgfältig, um Transparenz zu gewährleisten. Zudem wirkt die Person aktiv an Projekten mit der Softwareentwicklung zusammen und trägt durch lösungsorientierte Unterstützung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Anforderungen
Für diese Position wird eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung vorausgesetzt. Idealerweise bringt die Bewerberin oder der Bewerber bereits Kenntnisse in Netzwerk- und Internettechnik mit. Wesentliche persönliche Eigenschaften sind technisches Verständnis, Professionalität und eine hohe Eigenmotivation. Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich zügig in neue Themen und Technologien einzuarbeiten, sind ebenso wichtig wie die Bereitschaft, sich mit Herzblut in unbekannte Gebiete einzuarbeiten. Teamfähigkeit und ein Mindset, das zu den Werten des Unternehmens passt, sind entscheidend.
Arbeitsumfeld
Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld in modernen, lichtdurchfluteten und klimatisierten Büroräumen. Die Kommunikation im Team erfolgt offen, ehrlich und auf Augenhöhe, wobei jeder Mitarbeiter als vollwertiges Teammitglied wahrgenommen wird. Auch in stressigen Phasen wird der Spaß an der Arbeit nicht verloren, und die Kollegen unterstützen sich gegenseitig. Die technische Ausstattung ist modern, und die Einarbeitung erfolgt fundiert und praxisbezogen mit der Unterstützung eines persönlichen Mentors. Regelmäßige Schulungen und Trainings fördern die fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Angebot
mediserv Bank GmbH stellt einen sicheren, langfristigen und unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit zur Verfügung. Die Arbeitszeiten sind flexibel und geregelt durch Gleitzeit, wobei ein kurzer Freitag gilt und auf Schichtdienst sowie Wochenendtätigkeit verzichtet wird. Es stehen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung, und mobiles Arbeiten ist bis zu 60 Prozent möglich. Zum Angebot gehören zudem kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser, ein kostenloser Firmenparkplatz sowie corporate benefits bei über 800 Anbietern. Weitere Leistungen umfassen vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Dienstradleasing und wiederkehrende Firmen- und Teamevents.