Zusammenfassung von Jobfundus
hygi.de sucht eine Führungskraft für den Customer Service und die Customer Experience. Diese Person leitet ein Team von etwa 20 Mitarbeitenden und arbeitet eng mit der Geschäftsführung zusammen. Die Hauptaufgabe besteht in der strategischen Weiterentwicklung der Serviceorganisation und der Verbesserung von Prozessen. Dabei werden Automatisierung, Self-Service und Künstliche Intelligenz eingesetzt, um einen messbaren Mehrwert zu schaffen. Die Optimierung der Customer Journey und die datenbasierte Steuerung der Servicequalität sind zentrale Verantwortungsbereiche.
Anforderungen
Als Abschluss wird Master / Universität erwartet.
Bewerbung
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