Zusammenfassung von Jobfundus
Tups & Tups Management Consultants sucht einen Head of Customer Service DACH für die deutsche Tochtergesellschaft einer internationalen Unternehmensgruppe. Die Leitung des Customer Service Teams mit etwa 20 Mitarbeitenden umfasst die fachliche und disziplinarische Verantwortung. Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Optimierung der Service-Organisation, Prozessverbesserungen sowie die Vorantreibung von Digitalisierung und Automatisierung. Die Führungskraft sorgt für eine wertebasierte Kultur und gestaltet Change Management. Das Profil erfordert ein Studium, Management-Erfahrung im B2B-Service und sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
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