Zusammenfassung von Jobfundus
Autobid.de sucht einen Kfz-Meister zur telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung bei Reklamationen. Die Aufgaben umfassen die Prüfung von Beanstandungen, Recherchen zu Lösungen, die Plausibilitätskontrolle von Kostenvoranschlägen und die Kontrolle von Fahrzeugdaten. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene Kfz-Meisterprüfung sowie Berufserfahrung mitbringen. Gute Englischkenntnisse und sichere MS-Office-Anwendungen sind erforderlich. Die Arbeit findet im Team in Wiesbaden statt.
Aufgabenbereich
Die Position umfasst die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, insbesondere bei Reklamationen für PKW oder leichte Nutzfahrzeuge. Der Mitarbeiter prüft eingehende Beanstandungen auf ihre Berechtigung und recherchiert nach Problemlösungen sowie Preisfindungen. Zudem werden Kostenvoranschläge auf Plausibilität überprüft und Fahrzeugdatensätze kontrolliert.
Anforderungen
Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker mit Meisterprüfung und entsprechender Berufserfahrung. Idealerweise wurde bereits als Kundendienstberater gearbeitet. Gute Kenntnisse in MS-Office wie Excel, Outlook und Word sind notwendig. Zudem werden gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erwartet.
Soft Skills
Neben den fachlichen Qualifikationen werden Kommunikationsstärke, Verhandlungssicherheit und Teamfähigkeit gefordert. Diese Eigenschaften sind wichtig für die Interaktion mit Kunden und die Zusammenarbeit im Team.
Angebot
Autobid.de bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub. Zum Leistungspaket gehören Jobrad, regelmäßige Mitarbeiterfeste und eine betriebliche Altersvorsorge. Zusätzlich werden vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Event-Tickets und arbeitsmedizinische Betreuung angeboten.