Zusammenfassung von Jobfundus
Somfy GmbH sucht eine Kundenberaterin oder einen Kundenberater für den Innendienst in Vollzeit. Die Tätigkeit umfasst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, die Überwachung von EDI-Bestellungen, die Angebotserstellung sowie die Pflege von Kundendaten im CRM-System. Erwartet werden eine kaufmännische oder technische Ausbildung, Verkaufspraxis, technisches Verständnis und gute PC-Kenntnisse. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Über die Tätigkeit
Die Stelle umfasst die qualifizierte Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail sowie die Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen aus Onlineshops. Dazu gehören die Abwicklung eingehender Bestellungen, die technische Produktberatung vor dem Kauf, die Erstellung von Angeboten und die Pflege von Kundendaten im CRM-System. Zudem werden Kundenreklamationen entgegengenommen und intern bearbeitet, und es besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst.
Anforderungen
Vorausgesetzt werden eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Umfeld. Erwartet werden technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe, Multitasking-Fähigkeit und Freude am Kundenkontakt. Erfahrung mit CRM-Systemen, Affinität zum Internet, gute PC-Kenntnisse und stilsicheres Deutsch sind erforderlich; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Angebot
Somfy GmbH bietet überdurchschnittliche Unternehmensleistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Das Arbeitsumfeld fördert Eigenverantwortlichkeit und gemeinsame Freude am Erreichten als Grundlage für persönlichen Erfolg und weitere Karriereschritte.